Jak zrobić zwrot na MODIVO? Poradnik krok po kroku

Zakupy online mają być przyjemnością – nawet wtedy, gdy coś trzeba odesłać. Dlatego zebraliśmy w jednym miejscu wszystkie najważniejsze informacje o zwrotach w MODIVO. Krok po kroku wyjaśniamy, jak zarejestrować zwrot, jak nadać paczkę i czego się spodziewać po jej odesłaniu. Sprawdź szczegóły i miej wszystko pod kontrolą – bez stresu i bez niedomówień.

Niezależnie od tego, czy zwracasz jeden produkt, czy część większego zamówienia, warto znać zasady, które ułatwią cały proces. Dzięki temu wszystko przebiegnie sprawnie, a środki szybko wrócą na Twoje konto.

Zwrot MODIVO  — wszystko, co musisz wiedzieć

Zdarza się, że zamówiony produkt nie spełnia wszystkich oczekiwań – i to zupełnie naturalne. Jeśli rozmiar nie jest idealny, fason nie do końca trafia w Twój styl albo po prostu zamówiłeś kilka modeli do przymiarki w domu, zawsze możesz skorzystać z opcji zwrotu. Na modivo.pl masz 14 dni na darmowy zwrot zamówienia. A jeśli jesteś członkiem MODIVOclub, zyskujesz aż 30 dni na spokojne podjęcie decyzji. Proces jest prosty i wygodny, dzięki czemu zakupy online pozostają komfortowe i bez presji.

Zobacz również >>> MODIVOclub – jeden Klub, korzyści w wielu miejscach

Jak został kupiony produkt?

Zanim przejdziesz do zwrotu, sprawdź, kto był sprzedawcą produktu – czy kupiłeś go bezpośrednio od MODIVO, czy od Partnera MODIVO. To kluczowa informacja, ponieważ od niej zależy sposób rozpatrzenia zgłoszenia. Dane sprzedawcy znajdziesz na paragonie lub fakturze – dzięki temu zwrot szybciej trafi do właściwego podmiotu. Informacja ta widoczna jest również na karcie produktu, w sekcji „Sprzedaż przez przedsiębiorcę”. Pamiętaj: dla produktów kupionych od Partnerów MODIVO obowiązują inne zasady zwrotów, o czym przeczytasz poniżej.

Zwrot produktów od MODIVO — prosta instrukcja

Zwrot produktów od MODIVO został zaprojektowany tak, aby był intuicyjny i szybki. Cały proces odbywa się online – wystarczy wybrać odpowiednią ścieżkę, wypełnić formularz i nadać paczkę wybraną metodą. Kluczowe jest to, w jaki sposób produkt został kupiony, ponieważ od tego zależy dalsza procedura.

Krok 1: Wybierz sposób zakupu

Na początku określ, czy produkt został kupiony online z konta w MODIVO, czy jako gość (bez logowania).

Krok 2: Wypełnij formularz zwrotu online

Uzupełnij wymagane dane i wygeneruj kod zwrotu zgodnie z instrukcjami.

Krok 3: Zwróć produkt wybraną metodą

Nadaj paczkę zgodnie z wytycznymi otrzymanymi w formularzu.

Online — z mojego konta w MODIVO

Ta opcja jest dla Ciebie, jeśli:

• produkt był kupiony przez stronę internetową lub w aplikacji mobilnej,
• zakupy zostały zrobione po zalogowaniu na konto w MODIVO.

Aby rozpocząć zwrot, przejdź do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Online — jako gość (bez logowania na konto)

Ta opcja jest dla Ciebie, jeśli:

• produkt był kupiony przez stronę internetową,
• zakupy zostały zrobione jako gość, bez logowania na konto w MODIVO.

Kliknij przycisk poniżej i postępuj zgodnie z instrukcjami formularza.

W razie trudności lub niepoprawnie zarejestrowanego zwrotu przesyłkę można nadać za darmo, rejestrując zwrot na stronie www.szybkiezwroty.pl/modivo. Pamiętaj, że w paczkach nadawanych w ten sposób powinna znaleźć się kartka z numerem zamówienia.

Ważne: jeden kod zwrotu służy do nadania tylko jednej przesyłki. Nie należy umieszczać większej liczby paczek w jednej skrytce Paczkomatu.

Produkty kupione od Partnerów nie mogą być zwracane poprzez stronę szybkiezwroty.pl/modivo.

Zwrot produktów od MODIVO — to dodatkowo warto wiedzieć

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, na przykład ile czasu trwa zwrot środków, czy możliwa jest wymiana produktu, gdzie śledzić zwracaną paczkę albo czy można odesłać tylko część zamówienia – wszystkie szczegółowe odpowiedzi znajdziesz w naszym Centrum Pomocy. To tam wyjaśniamy również, czy można zwrócić produkty z różnych zamówień w jednej paczce oraz jakie zasady obowiązują w poszczególnych przypadkach. Aktualne informacje i praktyczne wskazówki są dostępne pod adresem: https://modivo.pl/b/centrum-pomocy-zwroty

Co się dzieje, gdy odeślę produkt?

Weryfikacja przesyłki

Gdy zwrot dotrze do magazynu, zostanie sprawdzony pod kątem zgodności ze zgłoszeniem w formularzu online. Weryfikujemy, czy odesłany produkt zgadza się z deklaracją oraz czy spełnia wymagane warunki zwrotu. Po pozytywnym zakończeniu tego etapu otrzymasz potwierdzenie drogą mailową.

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia i akceptacji przesyłki. Środki zostaną przekazane tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu (zgodnie z Regulaminem sklepu MODIVO).

Dodatkowe prawo do zwrotu dla MODIVOclub

Zgodnie z przepisami prawa masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot produktu od momentu jego otrzymania. Klubowicze MODIVOclub mogą skorzystać z wydłużonego terminu – do 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby dokonać zwrotu między 15. a 30. dniem, produkt musi być:

• kompletny, nieuszkodzony i nieużywany,
• posiadać wszystkie metki oraz elementy zabezpieczające,
• używany wyłącznie w celu sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcji.

Jeśli te warunki nie są spełnione, dodatkowe prawo do zwrotu nie będzie możliwe do zrealizowania.

Metody zwrotu produktu kupionego online

Paczkomat InPost 24/7

Po wypełnieniu formularza zwrotu otrzymasz na e-mail kod nadania do Paczkomatu InPost. Kod znajdziesz również w aplikacji mobilnej InPost lub w wiadomości SMS. Jest on ważny przez 14 dni i umożliwia nadanie jednej paczki.

Punkty odbioru DPD

Po rejestracji zwrotu otrzymasz kod, z którym możesz nadać paczkę w wybranym punkcie DPD.

Kurier DPD

Po wypełnieniu formularza kurier zostanie zamówiony automatycznie na wskazany adres. Odbiór przesyłki nastąpi w ciągu 1–2 dni roboczych.

Zwrot produktów od innych sprzedawców (Partnerów MODIVO)

Zwrot produktów zakupionych od Partnera MODIVO przebiega według zasad określonych przez danego sprzedawcę. Szczegółową instrukcję znajdziesz w panelu swojego konta po wybraniu odpowiedniego zamówienia z listy, a także w mailu z potwierdzeniem zakupu. To tam krok po kroku opisano, jak prawidłowo nadać przesyłkę zwrotną. Pamiętaj, że jeśli zamówienie było realizowane przez różnych Partnerów, produkty należy odesłać w osobnych paczkach – każda przesyłka powinna trafić bezpośrednio do właściwego sprzedawcy.

To również może Cię zainteresować >>> Reklamacja MODIVO – wszystko, co musisz wiedzieć przed zgłoszeniem

Staramy się stale aktualizować nasze treści. Jednak ciągły rozwój i chęć dopasowania standardów do potrzeb konsumentów czasem nas wyprzedza. Dlatego jeśli chcesz być na bieżąco z aktualnymi metodami dostaw, lokalizacją sklepów stacjonarnych czy kosztami przesyłki – zachęcamy Cię do odwiedzenia naszego Centrum Pomocy.

Ikona wpisu: Photo by Jeremy Moeller/Getty Images